葬儀屋にぼったくられたかもしれない

悪徳葬儀屋にぼったくられた方は、大変心苦しい思いをされたことと思います。しかし、そのような悪質な業者に負けず、適切な手続きを行うことで、返金を受けたり、損害賠償を受けたりすることができます。今回は実際に、亡くなられたお母さまの葬式を挙げるにあたって葬儀屋に高額請求された40代男性からのご相談をもとに解決策をご紹介します。同じようなお悩みを抱えている方は参考にした上でご相談ください。

掲載日：2023/03/10　更新日：2023/03/10

目次：葬儀屋にぼったくられたら

• 悪徳葬儀屋の存在とは
• 相談例「葬儀費用が高額で、不当な請求をされた」
• ボッタくりに遭ったら早期段階で対応すべき理由
• ボッタくられたと感じたらするべきこと
• 解決のために必要なこと
• PRCの解決サポート
• 選択できるサポートプラン
• 依頼の相談と申込方法

悪徳葬儀屋の存在とは

残念ながら、世の中には悪徳な葬儀屋が存在します。葬儀の内容を取り決める際、遺族が悲しみやショックで判断力が鈍っていたり、葬儀についての知識がないことをいいことに、悪質な業者は葬儀を利用して不当な利益を得ようとする場合があり、以下のような手法を使うことがあります。

• 高額な費用を請求する

• 必要のないオプションを押し売りする

• 斎場を勝手に予約してしまう

相談例「葬儀費用が高額で、不当な請求をされた」

相談例の内容は事実を一部変更して記載しています。

ボッタくりに遭ったら早期段階で対応すべき理由

お悔やみ申し上げます。家族が亡くなると、遺族は突然の出来事であるにもかかわらず悲しみに浸る間も無い程に様々な対応に追われます。精神的ショックを受けている中、すべて上手く対応するのは至難の業でしょう。しかし、この問題はに関しては放置すると、不正な料金を請求されたままで、返金されないままに終わる可能性があります。また、放置することによって他の遺族も同じような被害を受け、ボッタくりが繰り返される可能性もあります。したがって、このご相談者さんのように第三者に相談してみることや、葬儀屋に対して問い合わせを行い、必要に応じて返金請求をすることが重要といえます。

ボッタくられたと感じたらするべきこと

葬儀屋にぼったくられたと感じられたのであれば、まずは葬儀屋に対して問い合わせてみることが大切です。どのような費用がかかったのか、どのようなサービスが提供されたのか、明確にすることが必要です。もし、葬儀屋が不正な料金を請求していた場合は、業界団体や消費者センター、PRCなどの専門家などに相談することがおすすめです。また、葬儀屋が提供したサービスやオプションが必要なかった場合は、返金を請求することもできます。また、状況によっては損害賠償を受けたりすることもできます。

返金を請求する際には、以下のような手順を踏むことが重要です。

1. 葬儀屋に対して書面で返金請求をする
2. 葬儀屋と話し合いをする
3. 法的手続きを検討する（葬儀屋から返答や返金がない場合）

返金請求の際には、証拠や書類をしっかりと揃えることが大切です。また、葬儀屋と話し合いを行う際には、冷静かつ明確に自分の主張を伝えることが必要です。自分だけで解決できない場合は、消費者センターや専門家に相談することで、適切な対応を得ることができます。

解決のために必要なこと

事実確認と情報収集

葬儀屋にぼったくられたかもしれないと思ったら、まずは事実の確認と情報収集が必要です。異なる事実や情報では希望する解決に導けないからです。正しい事実と正しい情報を得ることで適切な解決方法を見出すことが可能となります。まずはご自身で行えることから始めてみましょう。

ご自身でできることとは

• 原因の追究・・・なぜ現在のトラブルが起きてしまったのか、ボッタくられたと感じた理由はなぜなのか？
• 情報の整理・・・葬儀業界や利用した葬儀社について知っている情報を整理してみる、業者の言っていたことは本当か、ウソや疑問を抱く点はなかったか確認してみる
• 自己リサーチ・・・現在自分が把握している情報からSNSやインターネットにて情報収集をしてみる、共通の知人や友人がいる場合にはそれらの人物から情報収集してみる

PRCの解決サポート

トラブルを解決するためのサポート

プライベートリスクコンサルティングでは、依頼人の抱える問題やネット上の相手を特定するためのサポートを行います。現在のトラブルの状況と依頼人の希望する最終的な解決の形に合わせてさまざまなサポートを行うことができます。葬儀社との話し合いや法的手続きのサポートや、弁護士や探偵調査士の手配も可能です。自分で解決を試みようとしたが行う手立てがなくなってしまった、専門家に依頼しようにも各ジャンルの専門家を探すことが大変、自己解決に疲れてしまったなどPRCにサポート依頼される方はさまざまです。また、専門家に依頼をしたものの自分の望む解決はできないと言われた、希望する形で進めてくれないということは意外にも多いのです。PRCではそのような悩みを抱えた方達にもご利用していただけるよう、ご自身の希望する解決に合わせたサポートを行います。もちろん費用面でも適正かつ納得してご依頼しただけるようなプランをご用意しています。自己解決における不憫や問題を解消することができます。是非ご相談ください。

選択できるサポートプラン

ご自身で選択して依頼できる料金プラン

PRCの基本料金

葬儀屋に不正な請求をされお金を取り返すには、情報収集、書式作成、裁判（弁護士）を利用することが多いといえますが、それぞれに費用がかかるため、トラブルの内容によっては多くの予算を組まなくてはならないこともあるでしょう。PRCでは、はじめての方でも解決方法がわからない方でも、コンサルタントがサポートし各費用面についてもアドバイス、予算内依頼、解決手順も含め対応しています。自分で各種専門家を探し、都度予算を考えながら依頼をしなくてもすべてコンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

解決サポートの費用についてもっと知りたい方はこちら

依頼の相談と申込方法

まずは相談したい方

悪徳葬儀社にひっかかり納得いかない方でどうすれば解決できるのか、解決方法について知りたい、相談したいという方は無料相談をご利用ください。現状を詳しくお聞かせいただく必要がありますが、相談内容は守秘義務によって固く守られますのでご安心ください。匿名でのご相談も可能です。

電話で相談する（通話料無料のフリーダイヤル）

メール（ホームページ内のメールフォームより必要事項を記入の上送信）

依頼申し込みを行いたい方

悪徳葬儀社にひっかかり納得いかない方でPRCに解決のためのサポートを依頼したいという方は以下の方法に沿ってお申込みください。依頼には必ずご本人によるお申込みと着手金のお支払いが必要となります。見積りは無料で作成することができますのでご相談時にその旨をお伝えください。

1. 電話、メールにて詳しい現状の説明と希望する解決法をお伝えください
2. プランのご提案
3. 面談によりサポート内容のご提案
4. 規定の書面にてお申込み、費用のお支払い
5. 担当者から随時状況確認と報告