本年の消費者問題に関する注意喚起まとめ｜国民生活センターの注意喚起

2024年には、様々な消費者問題が発生しました。2024年に起きたトラブルは、決して過去のことではなく次の年にも続いて起こる可能性は大いにあります。今後こうした被害に遭わないようにするためには、過去に起きた事例をもとに対策をしていくことで防ぐことができます。今回は、本年の消費者問題に関する注意喚起に関する国民生活センターからの注意喚起です。今のうちに、本年に起きた情報を確認しておきましょう。

本年の消費者問題に関する注意喚起まとめ

• 2024年の消費者問題に関する注意喚起
• 2024年の消費者問題に関する相談事例
• 来年困らないために気を付けるポイント
• 消費者問題が起きた際の相談先とは
• 相談の流れ
• 利用上の注意点
• 消費者問題が起きた際における専門家が必要な場合

2024年の消費者問題に関する注意喚起

国民生活センターが注意を呼びかける2024年の消費者問題

2024年の消費者問題とは、国民生活センターが、毎年、消費者問題として社会的注目を集めたものや消費生活相談の特徴的なものなどから、その年の「消費者問題に関する10大項目」を選定し公表しており、注意喚起をしています。既に困っている方も、まだそうでない方も、今一度情報を確認しておきましょう。

2024年の消費者問題に関する相談事例

2024年の消費者問題に関する相談事例をご紹介

国民生活センターが報告している相談事例をみると、能登半島地域で1月に発生した地震や9月に発生した豪雨など、各地で度重なる自然災害が発生し、これに関連した「災害便乗商法」に係る消費者トラブルのほか、紅麹サプリによる健康被害、越境消費者相談及び訪日観光客消費者ホットラインへの相談件数増、サポート詐欺、訪問購入をきっかけとした犯罪まがいの事例などに注目が集まりました。下記の相談事例を参考にしてみましょう。

• 能登半島地震や度重なる豪雨など、自然災害相次ぐ　「災害便乗商法」も発生
• 紅麹を原料とするサプリによる健康被害拡大　健康被害情報の報告を義務化
• 越境消費者相談の件数が大幅増　インバウンドの回復に伴い「訪日観光客消費者ホットライン」への相談も増加
• 害虫・害獣駆除やロードサービスなどの想定外の高額請求にかかるトラブルが若い年代で増加
• サポート詐欺　高齢者のトラブルが後を絶たず
• 「スキマ時間に気軽に稼げる」などとうたう副業に関する相談が増加
• 「訪問購入」に関するトラブルの相談、引き続き多く寄せられる　中には犯罪まがいの事例も
• 消費生活用製品安全法等の改正　海外から直接販売される製品の安全確保や子ども用の製品による事故の未然防止に対応
• 「ステマ広告規制」　措置命令相次ぐ
• 集団的消費者被害回復訴訟に関し、初の最高裁判所判決が出される

来年困らないために気を付けるポイント

消費者トラブルでの問題点とは

先の項目で婚年に起きた消費者問題を10つ挙げました。どのトラブルにも言えることは、金品を騙し取ろうとする相手は、不安や時間がないことを煽りに乗ってしまい、騙し取られてしまうケースが多発しています。慌てて行動せずに、まず冷静に考えてから対処していくことでトラブル回避につながります。相手の言っていることを鵜呑みにせず、なぜそうなのか、相手の言っていることは本当なのか、考えてみてから行動に移すようにしましょう。

消費者問題が起きた際の相談先とは

消費者問題題の相談先とは

消費者問題が起きて困っている方が、果たしてどこに相談すれば良いのか？どこにお願いすれば解決できるかわからない方も少なくありません。ご自身で問い合わせを行い、現在の状況に合わせて必要な依頼先へご相談ください。

消費者問題が起きた際に相談できる場所

消費者問題題が起きた際のご相談が無料

消費者ホットラインなどでも消費者問題に関する注意喚起を行っており、トラブルに遭われた方からの情報を収集しています。過去の事例などから現在行える解決法や対処法などを教えてくれる場合もあります。しかし、中にはすぐに対応してもらえないケースも多いため、ご自身で早急に対処、対応し、解決したいという場合には私たちPRCへご相談いただくことで、解決に必要な方法の提案、コンサルティングを行うことが可能です。相談は無料ですので、どこに相談しても解決できなかったという場合にはフリーダイヤルをご利用ください。

相談の流れ

1. コンサルタント無料相談の利用（情報商材におけるトラブルについてお話しください）
2. サポート依頼前に準備するものをご確認ください（経緯や原因、資料や情報等）
3. コンサルタントとの面談の予約をお取りください（電話・専用フォーム）
4. 希望する解決方法と依頼費用をご確認ください（プラン選択・費用見積り）
5. 解決サポートのご依頼（指定書面にてお申し込みください）

※依頼には費用がかかりますが、相談は無料です。どなたでもご利用いただけます。

利用上の注意点

PRC利用は、クライアント本人が抱えているトラブルに対し解決に向けたサポートをご提供するものであり、第三者のトラブルに介入することはできません。またPRCによる解決サポートはクライアントが希望する解決を実現させるために知識経験が豊富なコンサルタントが可能な限りサポートすることをお約束しますが、希望する解決を保証するものではないためご了承ください。

消費者問題が起きた際における専門家が必要な場合

法的手続きや専門家への相談をご希望の方

消費者問題を解決する際に、法的手続きや専門家（弁護士や行政書士）の介入を希望されている場合は、コンサルタントへその旨をお伝えください。ご希望の専門家をご紹介、お繋ぎすることが可能です。最終的にどのような解決を望むかによって方法も変わってきます。ご自身がどうされたいのかを明確にしておくと、行える対処方法も明確になります。どうすればよいのかわからない、どんな方法が行えるのか分からないという方はまず無料相談をご利用ください。