海外ネット取引トラブルの解決サポート

海外ネット取引トラブル｜目次

• 海外ネット取引トラブルとはどんなもの？
• 海外ネット取引トラブル相談事例
• PRCの海外ネット取引トラブルサポート
• PRCってなに？説明動画
• 海外ネット取引トラブル解決サポート案内
• PRCサポート利用事例
• 解決サポートにかかる費用

海外ネット取引トラブルの内容はさまざま

海外通販サイトや越境ECサイトを利用する方が増えたことで、商品や代金をめぐるトラブルも比例して増加しています。国内のショッピングと違い、相手業者が海外に所在するため、返金や商品交換の交渉が思うように進まないことも少なくありません。また個人間の国際取引（フリマアプリ経由の海外発送など）でのトラブルも見受けられます。

海外とのネット取引トラブルは、国を超えると法律や商習慣も異なるため、日本国内と同じ方法で解決しようとしてもうまくいかないケースが多く存在します。また、適切な解決方法で対処しなければ事態が悪化することもあるため、ご自身での安易な対応はお勧めできません。

解決事例が少ない海外ネット取引トラブル

海外通販や越境ECサイトを介したトラブルは、国内の消費者トラブルに比べてまだ解決事例や相談窓口の情報が少なく、ご自身で解決しようにもどのようにすればいいのか分からない方が多く見受けられます。また、言語の違いや取引先の所在国の法律・商習慣の違いによって、自身では中々解決できないといったケースが多いといえます。

実際にお受けする相談内容

PRCのコンサルタント相談には、海外ネット取引トラブルでお困りの方が数多くお越し頂きますが、相談者によってトラブル内容や希望する解決のかたちが異なる為、それぞれに見合った解決方法をご提案しています。

コンサルタント相談とは

海外ネット取引トラブルは内容によって周囲には相談出来ない内容もあるかと思います。かと言って自分で解決するにも対処法が分からずにお困りの方は、PRCのコンサルタントへご相談ください。内容によっては無料相談を利用するだけで解決できることもあります。また専門家による解決を望まれる方はPRCの解決サポートを利用について詳しくご案内していますのでお気軽にご相談ください。

コンサルタントによる解決サポート

自分では解決が困難な海外ネット取引トラブルはPRCのご利用をお勧めします。PRCの解決サポートではトラブルの原因や経緯をもとにクライアントに適した解決策を見いだし、解決に必要な情報や証拠を特定し収集することも可能です。また解決策の手順に沿ってクライアントのサポートを行うと同時に必要に応じて専門家を手配することも可能です。

PRCを利用するメリット

泣き寝入りよりもコンサルタントに相談

海外ネット取引トラブルは放置したり、ひとりで悩み続けていても解決はしません。周囲に相談することも大切ですが、内容によっては相談しにくいこともあるでしょう。そのような場合はPRCのコンサルタントにご相談ください。あなたのトラブルに対し適切な対策・解決方法をご提案し解決のお手伝いが可能です。解決策が分からず泣き寝入りするよりもまずは相談してみることをお勧めします。

PRC（トラブル解決サポート）とは

※この動画に音声はありません。

サポートプランによって異なる費用

海外ネット取引トラブルを解決するためにPRCを利用する際はコンサルタントへの依頼料がかかります。トラブルの内容や難易度、必要情報の有無や専門家介入の必要性などによってサポート費用が異なる為、事前にコンサルタントへご相談、費用見積りについてお問い合わせください。また専門家等の利用方法によっては費用を低く抑えるためのプランも多数あるため自分に合ったプランを選択することも可能です。

コンサルタントが予算を削減

海外ネット取引トラブルを解決するためには、情報収集、書式作成、和解示談・裁判（弁護士）を利用することがありますが、それぞれに費用がかかるため、取引相手との間で起きているトラブルの内容によっては多くの予算を組まなくてはならないこともあるでしょう。PRCでは、はじめての方でも解決方法がわからない方でも、コンサルタントがサポートし各費用面についてもアドバイス、予算内依頼、解決手順も含め対応しています。自分で各種専門家を探し、都度予算を考えながら依頼をしなくてもすべてコンサルタントがサポートしますのでご安心ください