ネット上に保有していた資産であるデジタル遺品を整理するには｜国民生活センターの注意喚起

スマホやパソコンの利用者が多い現代社会において、生前のうちに物理的にある資産のみならずネット上で保有していた資産も同じように整理しておく必要があります。そういったデジタル終活の必要性に関する国民生活センターからの注意喚起で。突然亡くなってしまった故人のネット上資産が分からなくなってしまうことがないように、今のうちに一度情報を確認しておきましょう。

目次：今のうちに整理しておくべきデジタル終活の必要性

• デジタル終活とは何か
• デジタル終活に関する相談事例
• デジタル遺品に困らないために気を付けるポイント
• 困らないための事前の対策方法
• デジタル遺品の問題が起きた際の相談先とは
• 相談の流れ
• 利用上の注意点
• デジタル遺品の問題が起きた際における専門家が必要な場合

デジタル終活とは何か

国民生活センターが注意を呼びかけるデジタル終活

デジタル終活とは、故人が生前に保有していた資産のデータやサブスクリプションを契約していた場合のアカウントが、本人以外の家族では契約解除する方法が分からず解約できないといった相談が多くなっています。スマホやパソコンの利用者が年齢を問わず使用するような現代社会となったことで、このような問題に直面しやすい傾向にあります。国民生活センターからも注意喚起が行われているため、既に困っている方も、まだそうでない方も、今一度情報を確認しておきましょう。

デジタル終活に関する相談事例

デジタル終活に関する相談事例をご紹介

国民生活センターが報告している相談事例をみると、ネット銀行やサブスクリプションのアカウントのパスワードが分からず解約ができないという問題に直面し、困ってしまっている方が数多くいらっしゃいます。下記の相談事例を参考にしてみましょう。

• 故人が利用していたネット銀行の手続きをしたくてもスマホが開けず、ネット銀行の契約先がわからない
• コード決済サービス事業者の相続手続きが1カ月以上たっても終わらない
• 故人が契約したサブスクの請求を止めたいが、IDとパスワードがわからない
• 故人がネット上でなんのサービスを利用していたか分からずどうすればいいかわからない
• 海外のサブスクリプションを利用していたようだが利用料の引き落とし解除がうまくできない

デジタル遺品に困らないために気を付けるポイント

デジタル遺品での問題点

以下のような問題点があります。深刻な状況に遭わないためにも生前のうちにチェックしておきましょう。

1. 故人のスマホやパソコン等のパスワードがわからない場合、第三者がロック解除することは困難なことが多い
2. ネット上の資産は本人以外が実態を把握しきれず、相続手続きに時間がかかってしまうことがある
3. サブスクリプションは解約手続きをしない限り請求が続いてしまう

困らないための事前の対策方法

デジタル遺品の問題に困らないために必要なこと

デジタル遺品の処理で困らないために、以下の対策方法を意識して生前の内に解決しておきましょう。生前に本人が対策しておくことで、残された家族が困ることなくなり、トラブルが起こるきっかけも防ぐことができます。どのようにしたらいいかわからないとお悩みの方は、かかえこまず行政機関や専門機関に相談しましょう。

• 万が一の際に遺族がスマホやパソコンのロック解除ができるようにしておきましょう
• ネット上の資産やサブスクの契約は、サービス名・ID・パスワードを整理しておきましょう
• エンディングノートの活用も検討しましょう
• 自分自身に何かあったときに備えて、スマホ等のアカウントにアクセスできる人を指名できるサービスを活用しましょう

デジタル遺品の問題が起きた際の相談先とは

デジタル遺品問題の相談先とは

デジタル遺品の問題が起きて困っている方が、果たしてどこに相談すれば良いのか？どこにお願いすれば解決できるかわからない方も少なくありません。ご自身で問い合わせを行い、現在の状況に合わせて必要な依頼先へご相談ください。

デジタル遺品の問題が起きた際に相談できる場所

デジタル遺品の問題が起きた際のご相談が無料

消費者ホットラインなどでもデジタル遺品の問題に関する注意喚起を行っており、トラブルに遭われた方からの情報を収集しています。過去の事例などから現在行える解決法や対処法などを教えてくれる場合もあります。しかし、中にはすぐに対応してもらえないケースも多いため、ご自身で早急に対処、対応し、解決したいという場合には私たちPRCへご相談いただくことで、解決に必要な方法の提案、コンサルティングを行うことが可能です。相談は無料ですので、どこに相談しても解決できなかったという場合にはフリーダイヤルをご利用ください。

相談の流れ

1. コンサルタント無料相談の利用（情報商材におけるトラブルについてお話しください）
2. サポート依頼前に準備するものをご確認ください（経緯や原因、資料や情報等）
3. コンサルタントとの面談の予約をお取りください（電話・専用フォーム）
4. 希望する解決方法と依頼費用をご確認ください（プラン選択・費用見積り）
5. 解決サポートのご依頼（指定書面にてお申し込みください）

※依頼には費用がかかりますが、相談は無料です。どなたでもご利用いただけます。

利用上の注意点

PRC利用は、クライアント本人が抱えているトラブルに対し解決に向けたサポートをご提供するものであり、第三者のトラブルに介入することはできません。またPRCによる解決サポートはクライアントが希望する解決を実現させるために知識経験が豊富なコンサルタントが可能な限りサポートすることをお約束しますが、希望する解決を保証するものではないためご了承ください。

デジタル遺品の問題が起きた際における専門家が必要な場合

法的手続きや専門家への相談をご希望の方

デジタル遺品の問題を解決する際に、法的手続きや専門家（弁護士や行政書士）の介入を希望されている場合は、コンサルタントへその旨をお伝えください。ご希望の専門家をご紹介、お繋ぎすることが可能です。最終的にどのような解決を望むかによって方法も変わってきます。ご自身がどうされたいのかを明確にしておくと、行える対処方法も明確になります。どうすればよいのかわからない、どんな方法が行えるのか分からないという方はまず無料相談をご利用ください。