SNSで嫌がらせ被害に遭った際の解決法とは｜嫌がらせトラブル

SNSでの嫌がらせはどのような犯罪にあたるのか？犯罪別にご紹介いたします。また、SNS上の嫌がらせに遭った際に心がけるべきことと、対処法も合わせてご紹介いたします。

掲載日：2022/07/12　更新日：2022/07/14

目次：SNSで嫌がらせ被害に遭った際の解決法

• SNSでの嫌がらせは犯罪
• SNSで喧嘩はしないほうが良い理由
• SNSで嫌がらせを被害を受けた時の掟
• SNSで嫌がらせ被害に遭った方々からの相談事例
• 相談例「遠回しな嫌がらせ？に腹立つ」
• SNSの嫌がらせ解決のために必要なこと
• PRCの解決サポート
• 選択できるサポートプラン
• 依頼の相談と申込方法

SNSでの嫌がらせは犯罪

そもそも、SNS上の嫌がらせは犯罪にあたるケースがあります。

下記に該当する場合は、泣き寝入りしたり我慢することなく、訴訟を起こすことを検討してみましょう。

名誉棄損罪

名誉棄損が成立する主な要件は『公然性』と『事実の摘示』です。

『公然性』…不特定または多数の人の耳や目に触れられる状態にあることを意味します。
つまり、SNSは不特定多数または多数の人から閲覧されるものであるため、SNS上での嫌がらせや誹謗中傷は『公然性』が認められる可能性が高いと言えます。

『事実の摘示』…「他人の社会的評価を低下させる恐れがあるかどうか」が要点です。事実の真偽は関係ありません。

侮辱罪

バカ・アホなどの抽象的な表現が侮辱罪にあたります。名誉棄損とは少し違い、公然性があり事実を摘示していないことが要件です。

いずれも共通点は『公然性』であるため、名誉棄損罪にあたらない場合は、こちらの侮辱罪にあたることがあります。

肖像権の侵害

肖像権とは、自分の容姿を勝手に撮影、使用、公開されない権利のことを言います。

勝手に人の写真や動画をSNSに載せる行為は、肖像権の侵害にあたる可能性があります。

その他

ご自身では「法に反しているほどではない」「これくらいで相談するのは大袈裟かもしれない」と思っていても、専門家に相談することによって、相手の行為は罪にあたる、という確証を得られることがあります。

「犯罪にあたる程度ではないかもしれないけど、どうしても許せない相手がいる」場合は、ご自身だけで判断するのではなく、まずは専門家に相談してみると良いと思います。

SNSで喧嘩はしないほうが良い理由

売られた喧嘩は買わないに尽きる

SNSはやりとりが文章ですので、声のトーンや表情がわからない上に文字数制限などもあり、本来のコミュニケーションと比べると不自由です。その限られた機能の中では、相手に本意が伝わらず逆ギレされたり揚げ足をとられることがあります。そこに相手をしていると、一向に埒が明かない不毛なやりとりが続き、無駄なエネルギーを消費します。メンタルや体調面の不調にも繋がりますので、あまり相手にしないほうが良いです。

SNSで嫌がらせを被害を受けた時の掟

１.毅然とした対応

頭にきたから言い返したい、論破したい、などと思うのは当然のことです。

しかし言い返すことによって、かえって相手を刺激しかねません。

また、論破したところで嫌がらせしてくるような低俗な人間はそんなことで反省なんてせず、ただ悔しがって余計に恨みを買われるだけです。

現在受けている嫌がらせの程度にもよりますが、言い返さず、ひとまず無反応でも良いと思います。

言い返したい気持ちは時間が経つにつれ落ち着いてくるものです。

無反応を貫くことで、相手と同じ土俵に立たずに済みます。

そして、水面下では警察や専門家に相談しましょう。

特に脅迫めいたコメントや悪質なDMによって身の危険を感じているなどの場合は、躊躇うことなく速やかに警察・専門家に相談しましょう。

２.手元に残す証拠の保存と記録

後にネット上の相手を特定する際や訴訟を起こす際に、嫌がらせを受けた証拠となります。

下記５つを確実に手元に保存しておくと良いでしょう。

• コメントやDM、書き込みなど、やり取り画面のスクリーンショット
• ネットの相手のアカウントのページ画面のスクリーンショット
• 誹謗中傷された投稿またはサイトのURL
• 相手のアカウントのURL
• 誹謗中傷された日時のメモ

SNSで嫌がらせ被害に遭った方々からの相談事例

SNSで嫌がらせ被害に遭った方々からの相談事例

• いつも自分だけ盛れている写真ばかり投稿する性格悪い友人をどうにかしてほしい
• SNSのアカウントを何度も作り直して嫌がらせコメントしてくる人を特定したい
• SNSアカウントのパスワードリセット通知が何度もメールで送られてくる、誰がやっているのか調べて欲しい
• なりすましアカウントを作られ嫌がらせを受けているので、すぐに止めさせたいのと特定してほしい
• SNSアカウントを乗っ取られ、知人に変なメッセージを送られ、その知人に高額請求がいってしまった責任に問われている
• SNSで誹謗中傷を書かれ嫌がらせをうけていて、精神的に参ってしまい、もう自分ではどうしたら良いかわからないので助けてほしい

相談例「遠回しな嫌がらせ？に腹立つ」

SNSで嫌がらせ被害に遭ってお困りの方からの詳しい相談例を記載しています。相談例の内容は事実を一部変更して記載しています。

SNSの嫌がらせ解決のために必要なこと

第三者の介入

相手に言ってもわかってくれない、嫌がらせを止めてくれない場合は、第三者の協力を得る必要があります。分かり合えない相手にいくら何を言っても、余計にトラブルが悪化するだけでしょう。1人でどうにかしようとするだけでなく、頼りになる友人知人に協力を求めることも大事です。また、それでもどうにもならない場合は、専門家に協力してもらうと解決にグッと近づきます。

事実確認・情報の整理

誰かに相談する前に、余計ないざこざを減らすためにも事前に事実の振り返り確認、情報の整理を行いましょう。

• 原因の追究・・・なぜ現在のトラブルが起きてしまったのか、SNSの嫌がらせの理由はなぜなのか？相手が嫌がらせをするようになったきっかけや恨みを買われる元となった出来事はなかったのか？を確認する
• 情報の整理・・・SNSで嫌がらせしてくる相手について知っている情報を整理してみる、SNSの相手の言っていたことは本当か、ウソや疑問を抱く点はなかったか確認してみる
• 自己リサーチ・・・現在自分が把握している情報からSNSやインターネットにて情報収集をしてみる、共通の知人や友人がいる場合にはそれらの人物から情報収集してみる

PRCの解決サポート

トラブルを解決するためのサポート

プライベートリスクコンサルティングでは、依頼人の抱える問題やSNSの嫌がらせ被害を解決するためのサポートを行います。現在のトラブルの状況と依頼人の希望する最終的な解決の形に合わせてさまざまなサポートを行うことができます。自分で解決を試みようとしたが行う手立てがなくなってしまった、専門家に依頼しようにも各ジャンルの専門家を探すことが大変、自分解決に疲れてしまったなどPRCにサポート依頼される方はさまざまです。また、専門家に依頼をしたものの自分の望む解決はできないと言われた、希望する形で進めてくれないということは意外にも多いのです。PRCではそのような悩みを抱えた方達にもご利用していただけるよう、ご自身の希望する解決に合わせたサポートを行います。もちろん費用面でも適正かつ納得してご依頼しただけるようなプランをご用意しています。自己解決における不憫や問題を解消することができます。

選択できるサポートプラン

ご自身で選択して依頼できる料金プラン

PRCの基本料金

SNSの嫌がらせ被害を解決するためには、情報収集、書式作成、和解示談・裁判（弁護士）を利用することが多いといえますが、それぞれに費用がかかるため、トラブルの内容によっては多くの予算を組まなくてはならないこともあるでしょう。PRCでは、はじめての方でも解決方法がわからない方でも、コンサルタントがサポートし各費用面についてもアドバイス、予算内依頼、解決手順も含め対応しています。自分で各種専門家を探し、都度予算を考えながら依頼をしなくてもすべてコンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

解決サポートの費用についてもっと知りたい方はこちら

依頼の相談と申込方法

まずは相談したい方

SNSで嫌がらせ被害を受けたことによって悩み、問題を抱えている方でどうすれば解決できるのか、解決方法について知りたい、相談したいという方は無料相談をご利用ください。現状を詳しくお聞かせいただく必要がありますが、相談内容は守秘義務によって固く守られますのでご安心ください。匿名でのご相談も可能です。

電話で相談する（通話料無料のフリーダイヤル）

メール（ホームページ内のメールフォームより必要事項を記入の上送信）

依頼申し込みを行いたい方

SNSで嫌がらせ被害を受けたことによって悩み、問題を抱えている方でPRCに解決のためのサポートを依頼したいという方は以下の方法に沿ってお申込みください。依頼には必ずご本人によるお申込みと着手金のお支払いが必要となります。見積りは無料で作成することができますのでご相談時にその旨をお伝えください。

1. 電話、メールにて詳しい現状の説明と希望する解決法をお伝えください
2. プランのご提案
3. 面談によりサポート内容のご提案
4. 規定の書面にてお申込み、費用のお支払い
5. 担当者から随時状況確認と報告