入居者とのトラブルを解決したい｜不動産トラブル

不動産では入居者とのかかわりがつきものなので、入居者とのトラブルが起きたら対処しなければなりません。さらに物件を多く保有していると、トラブル対応するタイミングも増え精神的にも辛くなる場合もあります。もし入居者とのトラブルが起こってしまった場合、どのような対応を行なえばいいのか、今回の記事ではその対応方法とお悩みを解決できる相談窓口についてご案内いたします。

掲載日：2024/03/18　更新日：2024/03/18

入居者とのトラブルに遭遇した際の解決方法

• 相談例「入居者が騒音トラブルで退去してしまった」
• 入居者とのトラブルにはどのようなものがあるのか？
• 入居者とのトラブルを対処する方法
• 入居者とのトラブル相談事例
• 解決のために必要なこと
• PRCの解決サポート
• 選択できるサポートプラン
• 依頼の相談と申込方法

相談例「入居者が騒音トラブルで退去してしまった」

不動産トラブルが起きてお困りの方からの詳しい相談例を記載しています。相談例の内容 は事実を一部変更して記載しています。

入居者とのトラブルにはどのようなものがあるのか？

入居者トラブルのケースはさまざま

入居者トラブルはさまざまですが、中でも遭遇する可能性が高いトラブルの種類には次のように入居前・入居中・退去時とタイミングによって起こりやすいものがあります。

入居者とのトラブルの種類

入居者とのトラブルを対処する方法

口頭での注意や張り紙で周知する

トラブルの原因となっている状況があれば、まずは口頭で注意をしたりエントランスなどの共用部に張り紙を張って周知するなど改善を促しましょう。家賃滞納や名指しでのクレームがあった場合など特定の入居者のみに該当することであれば、その入居者のみに通知して改善を見込みます。一方、騒音やにおい、ゴミ出しといったマナーなど物件全体に関係する内容であれば、対象者を特定せずに全体に向けて注意を促すほうがよいでしょう。

賃貸借契約を解除する

入居者のルールにそぐわない態度が長期的に続くような悪質な状態や、滞納分の家賃が数か月にわたって支払われないなど違反状態が改善されない場合には、契約内容に従って賃貸借契約を解除することができます。入居者に解除の通知を行って退去を申入れましょう。

物件の明け渡し訴訟を提起する

賃貸借契約を解除しても入居者が退去をせず物件に居座る場合には、物件の明け渡し訴訟を提起します。それを裁判所が認めれば、物件からの退去を命じる判決が入居者に下されます。それでも入居者が物件に居座り続ける場合には、強制執行により強制的に物件から退去させることが可能です。

入居者とのトラブル相談事例

入居者との問題で起こる不動産トラブルにおいて、PRCで多く見受けられる相談事例は以下の通りです。同様のトラブルやお悩み事を抱えている方は、参考にしてみてください。

• 入居の長い入居者がが新しく入ってくる入居者に嫌がらせしている
• 家賃滞納分を払って貰う為に自宅へ行ったが長い間住んでいる形跡がない
• 「どこからか変な異臭がしてくる」と多くの入居者からクレームが入ってしまった
• 入居予定の大学生が入居日直前に「契約を無しにしてほしい」と言ってきた
• 入居者同士がトラブルとなり、両方からクレームが来ていて板挟みになっている
• 最近は言った入居者が、ペット禁止を無視して猫を何匹も買っている可能性がある
• 単身用のアパートなのにルームシェアしている入居者を強制退去させたい

解決のために必要なこと

事実確認と情報収集

入居者とのトラブルを解決するためには、まず事実の確認と情報収集が必要です。異なる事実や情報では希望する解決に導けないからです。正しい事実と正しい情報を得ることで適切な解決方法を見出すことが可能となります。入居者とのトラブルを穏便に解決していくためにも、まずはご自身で行えることから始めてみましょう。

ご自分でできることは

• 原因の追究・・・なぜ現在のトラブルが起きてしまったのか、入居者とのトラブルの理由はなぜなのか？きっかけやトラブルの元となった出来事はなかったのか？を確認する
• 情報の整理・・・入居者について知っている情報を整理してみる、入居者の言っていたことは本当か、ウソや疑問を抱く点はなかったか確認してみる
• 自己リサーチ・・・現在自分が把握している情報からSNSやインターネットにて情報収集をしてみる、共通の知人や友人がいる場合にはそれらの人物から情報収集してみる

PRCの解決サポート

トラブルを解決するためのサポート

プライベートリスクコンサルティングでは、依頼人の抱える問題や入居者とのトラブルを解決するためのサポートを行います。現在のトラブルの状況と依頼人の希望する最終的な解決の形に合わせてさまざまなサポートを行うことができます。自分で解決を試みようとしたが行う手立てがなくなってしまった、専門家に依頼しようにも各ジャンルの専門家を探すことが大変、自分解決に疲れてしまったなどPRCにサポート依頼される方はさまざまです。また、専門家に依頼をしたものの自分の望む解決はできないと言われた、希望する形で進めてくれないということは意外にも多いのです。PRCではそのような悩みを抱えた方達にもご利用していただけるよう、ご自身の希望する解決に合わせたサポートを行います。もちろん費用面でも適正かつ納得してご依頼しただけるようなプランをご用意しています。自己解決における不憫や問題を解消することができます。

選択できるサポートプラン

ご自身で選択して依頼できる料金プラン

PRCの基本料金

入居者とのトラブルを解決するためには、情報収集、書式作成、和解示談・裁判（弁護士）を利用することが多いといえますが、それぞれに費用がかかるため、トラブルの内容によっては多くの予算を組まなくてはならないこともあるでしょう。PRCでは、はじめての方でも解決方法がわからない方でも、コンサルタントがサポートし各費用面についてもアドバイス、予算内依頼、解決手順も含め対応しています。自分で各種専門家を探し、都度予算を考えながら依頼をしなくてもすべてコンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

解決サポートの費用についてもっと知りたい方はこちら

依頼の相談と申込方法

まずは相談したい方

入居者によってトラブルを抱えている方でどうすれば解決できるのか、解決方法について知りたい、相談したいという方は無料相談をご利用ください。現状を詳しくお聞かせいただく必要がありますが、相談内容は守秘義務によって固く守られますのでご安心ください。匿名でのご相談も可能です。

電話で相談する（通話料無料のフリーダイヤル）

メール（ホームページ内のメールフォームより必要事項を記入の上送信）

依頼申し込みを行いたい方

入居者によるトラブルを抱えている方でPRCに解決のためのサポートを依頼したいという方は以下の方法に沿ってお申込みください。依頼には必ずご本人によるお申込みと着手金のお支払いが必要となります。見積りは無料で作成することができますのでご相談時にその旨をお伝えください。