【バカスタグラムトラブル】SNS炎上問題｜SNSトラブル

「バカスタグラム」と呼ばれるアルバイトのSNS投稿による炎上問題はいつ自分の会社に起きるかわかりません。アルバイトのSNSをすべて把握している企業も少ないでしょう。ですが、放置しておくと多大なる損失になることもあります。バカスタグラムにおける炎上問題やSNSトラブルの際のプライベートリスクコンサルティングの解決サポート事例のご紹介です。

掲載日：2021/10/11　更新日：2023/06/29

目次：企業におけるSNSトラブル

• SNS炎上トラブル事例
• SNS炎上トラブル対策方法
• バカスタグラムトラブル事例
• 問題点や自己解決できない理由
• 動画でサポート利用事例を見る
• 解決のために必要なこと
• PRCの解決サポート
• 選択できるサポートプラン
• 依頼の相談と申込方法

SNS炎上トラブル事例

SNS炎上が「バカッター」から「バカスタグラマー」へ変化中

最近ではInstagramへの投稿による『バイトテロ』がこれまでと異なる傾向になっているため、それをとある番組で『バカスタグラム』としてお話していたようです。

バカッターとは

日本のインターネットにおいて誕生したTwitter利用者による行為の様相を表すインターネットスラング。

バカスタグラマーとは

Twitter投稿により、自らの犯罪や詐欺、嘘、反社会的な問題行動などを『武士伝』のように晒す行為や人のことで、『ネット流行語大賞2013』の4位ともなった言葉です。

回転寿司チェーン店の従業員が悪ノリ動画を投稿!

スマートフォンの普及により、（インターネット社会）悪ノリで悪質な動画を投稿。お店の評判や株価に影響を及ぼす行為！所謂バイトテロだ。

バイトテロとは

社会問題となって久しいバイトテロ。 言うまでもなく、アルバイトなどの従業員が勤務先の商品や什器などを使って悪ふざけ、いたずらをする様子をスマートフォンなどで撮影し、その動画などをSNSに投稿して炎上する現象です。 ... Instagramに投稿された動画はインターネット上で拡散し、瞬く間に炎上しました。

SNS炎上トラブル対策方法

炎上とは

炎上はネット上で特定のモノ・コトに関して誹謗中傷や非難が殺到している状態を指します。ネット炎上の件数は年々増加傾向で、特に拡散性の高いTwitterでの炎上が増加している傾向にあります。炎上が起きる要因は以下の大別すると、以下の三つに絞られます。それぞれ見ていきましょう。

もし炎上してしまったときの対処法

インスタグラムの企業アカウントの知名度が上がれば上がるほど、炎上のリスクも比例していきます。もし炎上してしまったときに、企業が取るべき対応を知っておきましょう。

炎上対処法①原因究明

自社にとってはなんでもないような表現が、思わぬ炎上を起こす可能性はおおいにあります。どこが炎上の火種となったのか、原因を突き止めましょう。

炎上対処法②社内共有
企業規模や炎上の原因によっては、会社全体に影響が出る可能性も考えられます。アカウント運用者1人で今後の対応を決めるのではなく、会社としてどう動くか情報を共有しましょう。

炎上対処法③今後の対応を決める
炎上後の対応は、普段の投稿よりも注目を浴びます。対応が不適切であったり、言動が二転三転してしまうとさらなる炎上を引き起こすかもしれません。企業の対応には一貫性を持つことを忘れないようにしましょう。

炎上を防ぎたい気持ちから、投稿を削除しようとする企業も多いでしょう。しかし炎上している中で投稿をいきなり消すと、さらなる炎上を招く可能性がありますので、注意しましょう。

バカスタグラムトラブル事例

sns炎上問題トラブルの際のPRCで多く見受けられる相談事例は以下の通りです。同様のトラブルやお悩み事を抱えている方は解決方法についてしっかりと確認したほうがよいでしょう。

• SNSで炎上したため販売の品物が売れなくなり売上が下がった
• インフルエンサーに商品を紹介してもらったけど炎上して売上が下がった
• SNSを使って会社のPRをしたら炎上した
• SNS内でいじめられています
• SNSを使って攻撃されています
• 身に覚えのない言いがかりでTwitterに誹謗中傷の書き込みがある
• 友人がSNSを使って犯罪をしていて、どうにかやめさせたい

問題点や自己解決できない理由

自己解決できない理由

上記の問題点と合わせてSNS炎上トラブルを自己解決できない方が多いことも依頼状況から伺えます。トラブルや問題解決を行うためには事実の確認や情報収集を行う必要があり、時間も費用もかかります。普段の生活や仕事をしている中でトラブル解決のための時間を作ることは容易なことではありません。また、最適な解決方法が分からないという方も多く見受けられます。中には法律や専門知識が必要となる事案もあり、ご自身の状況に合った知識について情報を得ることも短時間で行えることではありません。更に間違った解決法をとってしまったがために事態が悪化するということも少なくないのです。専門家に依頼をするにしてもどこに依頼をすればいいのか、はたまた依頼をするにしても行う内容に合わせた専門家の選択をすることも知り合いや依頼経験がない限りは信頼できる専門家を探すことも容易くはありません。それぞれの対処法に合わせた専門家の選出も必要でしょう。

動画でサポート利用事例を見る

※この動画に音声はありません。

解決のために必要なこと

事実確認と情報収集

SNS炎上トラブルを解決するためには、まず事実の確認と情報収集が必要です。異なる事実や情報では希望する解決に導けないからです。正しい事実と正しい情報を得ることで適切な解決方法を見出すことが可能となります。まずはご自身で行えることから始めてみましょう。

• 原因の追究・・・なぜ現在のトラブルが起きてしまったのか、炎上した理由はなぜなのか？炎上のきっかけやトラブルの元となった出来事はなかったのか？を確認する
• 情報の整理・・・炎上した原因について知っている情報を整理してみる、相手の言っていたことは本当か、ウソや疑問を抱く点はなかったか確認してみる
• 自己リサーチ・・・現在自分が把握している情報からSNSやインターネットにて情報収集をしてみる、共通の知人や友人がいる場合にはそれらの人物から情報収集してみる

PRCの解決サポート

トラブルを解決するためのサポート

プライベートリスクコンサルティングでは、依頼人の抱える問題やSNS炎上トラブルを解決するためのサポートを行います。現在のトラブルの状況と依頼人の希望する最終的な解決の形に合わせてさまざまなサポートを行うことができます。自分で解決を試みようとしたが行う手立てがなくなってしまった、専門家に依頼しようにも各ジャンルの専門家を探すことが大変、自分解決に疲れてしまったなどPRCにサポート依頼される方はさまざまです。また、専門家に依頼をしたものの自分の望む解決はできないと言われた、希望する形で進めてくれないということは意外にも多いのです。PRCではそのような悩みを抱えた方達にもご利用していただけるよう、ご自身の希望する解決に合わせたサポートを行います。もちろん費用面でも適正かつ納得してご依頼しただけるようなプランをご用意しています。自己解決における不憫や問題を解消することができます。

選択できるサポートプラン

ご自身で選択して依頼できる料金プラン

PRCの基本料金

SNS炎上トラブルを解決するためには、情報収集、書式作成、和解示談・裁判（弁護士）を利用することが多いといえますが、それぞれに費用がかかるため、トラブルの内容によっては多くの予算を組まなくてはならないこともあるでしょう。PRCでは、はじめての方でも解決方法がわからない方でも、コンサルタントがサポートし各費用面についてもアドバイス、予算内依頼、解決手順も含め対応しています。自分で各種専門家を探し、都度予算を考えながら依頼をしなくてもすべてコンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

解決サポートの費用についてもっと知りたい方はこちら

依頼の相談と申込方法

まずは相談したい方

SNS炎上によってトラブルを抱えている方でどうすれば解決できるのか、解決方法について知りたい、相談したいという方は無料相談をご利用ください。現状を詳しくお聞かせいただく必要がありますが、相談内容は守秘義務によって固く守られますのでご安心ください。匿名でのご相談も可能です。

電話で相談する（通話料無料のフリーダイヤル）

メール（ホームページ内のメールフォームより必要事項を記入の上送信）

依頼申し込みを行いたい方

SNS炎上によるトラブルを抱えている方でPRCに解決のためのサポートを依頼したいという方は以下の方法に沿ってお申込みください。依頼には必ずご本人によるお申込みと着手金のお支払いが必要となります。見積りは無料で作成することができますのでご相談時にその旨をお伝えください。

1. 電話、メールにて詳しい現状の説明と希望する解決法をお伝えください
2. プランのご提案
3. 面談によりサポート内容のご提案
4. 規定の書面にてお申込み、費用のお支払い
5. 担当者から随時状況確認と報告