個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルにご注意｜国民生活センターの注意喚起

個人情報を聞き出す不審な電話がかかってくる詐欺トラブルに関する国民生活センターからの注意喚起です。総務省や企業を装って自動音声電話をかけて電話を受け取った相手から個人情報を詐取するという、詐欺トラブルに遭った方の被害の声が広がっています。このような被害に遭ってしまった場合にも慎重に判断ができるように、一度情報を確認しておきましょう。

目次：個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルにご注意

• 個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルとは
• 不審な電話の詐欺トラブルの相談事例
• トラブルに遭わないために気を付けるポイント
• 個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルに遭った方へ
• 個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルの相談先とは
• 相談の流れ
• 利用上の注意点
• フィッシング詐欺トラブルの解決における専門家が必要な場合

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルとは

国民生活センターが注意を呼びかける不審な電話に注意喚起

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルとは、総務省や企業を装って自動音声電話をかけ、氏名や生年月日など個人情報を詐取するといった被害です。被害に遭った方によると、「これから2時間後に通信できなくなる」という自動音声の電話がかかってきて、氏名・住所・生年月日などの個人情報を聞き出され、何か悪用されるのではないかと不安だという相談を多く寄せられています。国民生活センターからも注意喚起が行われているため、既にトラブルに遭った方も、まだトラブルに遭っていない方も一度情報を確認しておきましょう。

不審な電話の詐欺トラブルの相談事例

トラブルの相談事例をご紹介

国民生活センターが報告している相談事例をみると、総務省や通信企業を名乗る電話であったため信じ込んでしまい、中には個人情報を伝えてしまったという被害に遭ってしまっている方がおおくいらっしゃいます。下記の相談事例を参考にしてみましょう。

• 自宅の固定電話に総務省を名乗る非通知設定の電話がかかってきた
• NTTを名乗った自動音声電話がかかってきて「2時間後にこの電話が使えなくなる。1番を押してオペレーターにつなぐように」と案内された
• ある通信企業から連絡があり「電話が使えなくなる」と言われ内容確認のため氏名と生年月日を言ってしまった

トラブルに遭わないために気を付けるポイント

トラブルの問題点

不審な電話がかかってくる詐欺トラブルには、以下のような問題点があります。深刻な被害に遭わないためにも事前にチェックしておきましょう。

1. 電話が突然かかってくるため慌ててしまう
2. 疑う前に個人情報を誘導されるがままに伝えてしまう
3. 本当に総務省または実在する企業なのか確認するのを忘れてしまう

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルに遭った方へ

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルに遭った方

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルに遭った際は、以下のことを意識して、詐欺トラブルに注意しましょう。また、一人で悩んだり一人で考えて行動しないようにしましょう。少しでも不安を感じたらすぐに、行政機関や専門機関に相談しましょう。

• 総務省や大手通信企業が電話をかけて個人情報を聞き出すことは絶対にない
• かかってきた電話に個人情報を安易に伝えない
• 家族が不審な電話に対応していたら不審電話であることを伝える
• 被害に遭ったと思ったらすぐに第三者に相談する

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルの相談先とは

トラブル時の相談先とは

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルに遭ったという方が、果たしてどこに相談すれば良いのか？どこにお願いすれば解決できるかわからない方も少なくありません。ご自身で問い合わせを行い、現在の状況に合わせて必要な依頼先へご相談ください。

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルに遭った際に相談できる場所

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルのご相談が無料

消費者ホットラインなどでも個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルに関する注意喚起を行っており、トラブルに遭われた方からの情報を収集しています。過去の事例などから現在行える解決法や対処法などを教えてくれる場合もあります。しかし、中にはすぐに対応してもらえないケースも多いため、ご自身で早急に対処、対応し、解決したいという場合には私たちPRCへご相談いただくことで、解決に必要な方法の提案、コンサルティングを行うことが可能です。相談は無料ですので、どこに相談しても解決できなかったという場合にはフリーダイヤルをご利用ください。

相談の流れ

1. コンサルタント無料相談の利用（情報商材におけるトラブルについてお話しください）
2. サポート依頼前に準備するものをご確認ください（経緯や原因、資料や情報等）
3. コンサルタントとの面談の予約をお取りください（電話・専用フォーム）
4. 希望する解決方法と依頼費用をご確認ください（プラン選択・費用見積り）
5. 解決サポートのご依頼（指定書面にてお申し込みください）

※依頼には費用がかかりますが、相談は無料です。どなたでもご利用いただけます。

利用上の注意点

PRC利用は、クライアント本人が抱えているトラブルに対し解決に向けたサポートをご提供するものであり、第三者のトラブルに介入することはできません。またPRCによる解決サポートはクライアントが希望する解決を実現させるために知識経験が豊富なコンサルタントが可能な限りサポートすることをお約束しますが、希望する解決を保証するものではないためご了承ください。

フィッシング詐欺トラブルの解決における専門家が必要な場合

法的手続きや専門家への相談をご希望の方

個人情報を聞き出す不審な電話の詐欺トラブルを解決する際に、法的手続きや専門家（弁護士や行政書士）の介入を希望されている場合は、コンサルタントへその旨をお伝えください。ご希望の専門家をご紹介、お繋ぎすることが可能です。最終的にどのような解決を望むかによって方法も変わってきます。ご自身がどうされたいのかを明確にしておくと、行える対処方法も明確になります。どうすればよいのかわからない、どんな方法が行えるのか分からないという方はまず無料相談をご利用ください。