SNSでの嫌がらせ被害｜SNSトラブル

誰でも自分のプラットフォームを持てて好きな事を自由に投稿できるＳＮＳ。そこに他人がわざわざ茶々を入れるのは、土足で人の家に入ることと同じようなものです。中でも、誹謗中傷や無断転載、盗作（パクリ）などは立派な犯罪です。いくらネットの中だけであっても、分別のつかない犯罪者まがいの大人を野放しにするのは危険ですので、被害に遭った際は冷静に、然るべき対応をとりましょう。その際の注意点や解決法をいくつかご紹介いたします。

掲載日：2022/03/09　更新日：2023/01/20

目次：SNSを利用する上での心構え

• SNSのメリット
• SNSのデメリット
• SNSの嫌がらせ対策
• SNSでの嫌がらせのトラブル相談事例
• 相談例「投稿をスクショされて気持ち悪い」
• 解決のために必要なこと
• PRCの解決サポート
• 選択できるサポートプラン
• 依頼の相談と申込方法

SNSのメリット

会わなくても繋がっていられる

コロナ禍で直接人と会いづらくなった今、SNSは手放せないツールとなったのではないでしょうか。直接会わなくても、連絡を取り合わなくてもお互いの近状を知る事ができます。そこまで近しい間柄ではなかった知人ともSNSがきっかけで共通点があったことを知り、交流が深まった、なんてこともSNSではよくある話です。

情報提供・収集

様々な人がそれぞれの経験や立場を通して人々に提供したい情報や見解を発信し、ギャラリーはその情報を無料で得られるという点もSNSのメリットです。SNSには沢山情報が溢れていて、中には偽情報もあり全てを鵜呑みにするのは危険ですが、テレビや新聞では知ることが出来ない有益な情報を見つけることが出来るのも事実です。その際は、一つ一つ精査し、一貫性が見えてくるまできちんと調べる事が肝です。

自己表現・宣伝

プロや素人関係なく、誰でも自分の作品等を世界に向けて発信し、宣伝できることもＳＮＳならではのメリットです。ハッシュタグを上手く活用し、閲覧数を増やす事で注目されやすくなります。ＳＮＳがきっかけで有名になったアーティスト、モデル、インフルエンサーは数多いです。

SNSのデメリット

誹謗中傷、嫌がらせ

SNSは匿名性があるため、対面だと絶対に言えないようなこともネットの匿名だと言えてしまう人がいます。『2:6:2の法則』といって、世界の2割の人はあなたが何をしてもあなたを嫌い、６割の人はあなたの言動次第で好きか嫌いかわかれて、２割の人はあなたが何をしても好きでいてくれる、世界はこのような比率で出来ていると言われています。全ての人に好かれるのは無理かもしれません。

永遠に残る可能性

スマホの普及により、気軽に画面をスクショ（スクリーンショット）しデータフォルダに保存できるようになりました。後から投稿を削除したとしても既に誰かにスクショを撮られていたら永久的に残ってしまう可能性があります。また、画像や文章次第では、個人情報も特定されてしまうこともあります。危険な人や悪趣味な人もいますので迂闊に何でもかんでも投稿しないように気を付けなければなりません。

SNS依存症

用も無いのに、ついついSNSを開くことが癖になっていませんか？SNSをチェックしていないと不安になる、落ち着かない、何度も見てしまうなどといった症状に当てはまるのであれば注意が必要です。視覚から入ってくるものは無意識のうちに人の脳に影響を与え、いつの間にかSNSの世界にのめり込んでしまうことがあります。時には精神を蝕むこともあるため依存状態は危険です。

SNSの嫌がらせ対策

嫌がらせの防止策

厳重に対策しておけば、ある程度は防ぐことができます。

• 非公開設定や鍵をかける、コメントやDM出来るひとの制限をかける（設定）
• プロフィール文に、「悪質な場合は法的措置をとります」など一言書いておく
• 投稿する前に画像にアカウント名や署名を入れる（パクリ対策）
• 言葉遣いや過激な投稿、個人情報の管理に常に気を付ける

必ずしもここまでする必要はないかもしれませんが、何もせずに万が一トラブルに巻き込まれて嫌な思いをすること、あらかじめ対策しておくこととを天秤にかけ、各自のご判断にお任せいたします。

SNSでの嫌がらせのトラブル相談事例

SNSでの嫌がらせのトラブル相談事例

• 何度ブロックしても新しく作り直して誹謗中傷してくる捨て垢の犯人を特定し、法的措置をとりたい
• 自分のなりすまし偽アカウントが色々な人にDMを送っていて困っている
• 鍵アカに投稿した内容をフォロワーの誰かにスクショされて晒された、犯人を特定して削除と謝罪をさせたい
• 何者かにSNSのアカウントを乗っ取られたので取り返したい
• 個人情報やプライぺートな写真を消してくれない、SNSに勝手に載せるのをやめてもらいたい

相談例「投稿をスクショされて気持ち悪い」

SNSでの嫌がらせ被害のトラブルが起きてお困りの方からの詳しい相談例を記載しています。相談例の内容は事実を一部変更して記載しています。

解決のために必要なこと

1人で悩まない

SNSでの嫌がらせなどは想像以上に精神的ダメージを受けやすいです。SNS運営側に通報し、1人で悩まず公共機関（警察相談窓口＃9110)や専門家（弁護士など）にも相談しましょう。嫌がらせを受けた事がわかる証拠として、相手とのやりとりの画面や相手と自分のアカウントページ画面をスクショして保存し、日時も記録しておきましょう。

また、第三者に相談するのと同時に自分でも出来る事はないか探してみましょう。早期解決の鍵となります。

• 原因の追究・・・なぜ現在のトラブルが起きてしまったのか、嫌がらせを受けた理由はなぜなのか？嫌がらせのきっかけやトラブルの元となった出来事はなかったのか？を確認する
• 情報の整理・・・相手について知っている情報を整理してみる、相手の言動に疑問を抱く点はなかったか確認してみる
• 自己リサーチ・・・現在自分が把握している情報からSNSやインターネットにて情報収集をしてみる、共通の知人や友人がいる場合にはそれらの人物から情報収集してみる

PRCの解決サポート

トラブルを解決するためのサポート

プライベートリスクコンサルティングでは、依頼人の抱える問題やSNSの嫌がらせトラブルを解決するためのサポートを行います。現在のトラブルの状況と依頼人の希望する最終的な解決の形に合わせてさまざまなサポートを行うことができます。自分で解決を試みようとしたが行う手立てがなくなってしまった、専門家に依頼しようにも各ジャンルの専門家を探すことが大変、自分解決に疲れてしまったなどPRCにサポート依頼される方はさまざまです。また、専門家に依頼をしたものの自分の望む解決はできないと言われた、希望する形で進めてくれないということは意外にも多いのです。PRCではそのような悩みを抱えた方達にもご利用していただけるよう、ご自身の希望する解決に合わせたサポートを行います。もちろん費用面でも適正かつ納得してご依頼しただけるようなプランをご用意しています。自己解決における不憫や問題を解消することができます。

選択できるサポートプラン

ご自身で選択して依頼できる料金プラン

PRCの基本料金

SNSの嫌がらせトラブルを解決するためには、情報収集、書式作成、和解示談・裁判（弁護士）を利用することが多いといえますが、それぞれに費用がかかるため、トラブルの内容によっては多くの予算を組まなくてはならないこともあるでしょう。PRCでは、はじめての方でも解決方法がわからない方でも、コンサルタントがサポートし各費用面についてもアドバイス、予算内依頼、解決手順も含め対応しています。自分で各種専門家を探し、都度予算を考えながら依頼をしなくてもすべてコンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

解決サポートの費用についてもっと知りたい方はこちら

依頼の相談と申込方法

まずは相談したい方

SNSの嫌がらせによってトラブルを抱えている方でどうすれば解決できるのか、解決方法について知りたい、相談したいという方は無料相談をご利用ください。現状を詳しくお聞かせいただく必要がありますが、相談内容は守秘義務によって固く守られますのでご安心ください。匿名でのご相談も可能です。

電話で相談する（通話料無料のフリーダイヤル）

メール（ホームページ内のメールフォームより必要事項を記入の上送信）

依頼申し込みを行いたい方

SNSの嫌がらせによるトラブルを抱えている方でPRCに解決のためのサポートを依頼したいという方は以下の方法に沿ってお申込みください。依頼には必ずご本人によるお申込みと着手金のお支払いが必要となります。見積りは無料で作成することができますのでご相談時にその旨をお伝えください。

1. 電話、メールにて詳しい現状の説明と希望する解決法をお伝えください
2. プランのご提案
3. 面談によりサポート内容のご提案
4. 規定の書面にてお申込み、費用のお支払い
5. 担当者から随時状況確認と報告