凍結解除費用を支払った｜詐欺の可能性と対応

この記事は、投資サイトや暗号資産取引、オンラインサービスなどで「アカウントが凍結された」「不正取引の確認が必要」などと言われ、凍結解除費用を支払ってしまった方や、その家族に向けた内容です。近年は巧妙化しており、投資サイトや海外サービスを装い「解除手数料」「税金」「保証金」などの名目で費用を支払わせるトラブルが報告されています。相談をお受けする中でのリアルなお声として「まさか私が、、、」「入り口は普通のSNSだった」「ちゃんとしてそうだった」というものが挙げられます。最初は少額でも、解除のためにさらに費用が必要と言われ、追加の支払いを求められるケースもあります。こうした状況では、相手が本当に正規の事業者なのか、詐欺の可能性があるのかを冷静に整理することが重要です。本記事では、凍結解除費用を支払ってしまった場合の初動対応、情報整理の方法、相談先の考え方について解説します。

掲載日：2026/03/11　更新日：2026/03/11　

目次：まず状況を冷静に整理する

• 凍結解除のための費用を支払ってしまった
• 出金トラブルを装う詐欺の手口
• 被害拡大を防ぐための初動
• 被害状況の整理
• PRCの解決サポート
• 選択できるサポートプラン
• 依頼の相談と申込方法

凍結解除のための費用を支払ってしまった

投資サイトや暗号資産サービスなどで凍結解除費用を支払ったが、その後も出金できず不安になっている方からの詳しい相談例を記載しています。相談例の内容は事実を一部変更して記載しています。

出金トラブルを装う詐欺の手口

凍結解除名目の請求が増えている

近年、投資サイトや暗号資産サービスを装った詐欺の中で「出金のための費用」「凍結解除手数料」「税金確認費用」などの名目で支払いを求める手口が報告されています。最初は利益が出ているように見せ、出金を申し込んだ段階で理由をつけて支払いを要求するケースが特徴とされています。費用を支払っても出金できない状態が続き、さらに別の名目で追加費用を求められる場合もあります。

よくある三つのトラブル事例

早い段階での情報整理が重要

凍結解除費用を請求されるケースでは、正規のサービスなのか、詐欺の可能性があるのかを冷静に整理する必要があります。相手の会社情報、サイトの所在地、サポート連絡先などを確認することで状況の理解につながることがあります。また、支払い履歴ややり取りの記録を整理することで、後から相談する際の材料になります。

参考記事：金への投資を持ちかけられ代金を送信、利益を引き出そうとしたら「口座が凍結された」…６９０万円詐欺被害｜読売新聞社オンライン

被害拡大を防ぐための初動

支払い状況と連絡履歴を整理する

1. 支払い履歴の整理
2. 送金先情報の確認
3. メッセージ履歴の保存
4. サイト情報の記録
5. 会社情報の確認
6. 相談窓口の確認

まずは後から説明できる形で記録に残しましょう。推測と事実は分け、送金履歴やメッセージ履歴など客観情報があれば整理します。支払いを求められている場合でも、追加費用をすぐに支払う前に状況を確認することが重要です。相手の会社名やサイト情報を確認し、必要に応じて警察相談窓口や消費生活センターなど第三者機関へ相談することで状況整理につながります。

どう対処すればいいか混乱状態であれば、迷わず専門家の協力を得ましょう。あれこれと考えるだけで何も行動せずにいるうちに、専門家でも為す術が無くなっててしまうくらいにトラブルが拡大し手遅れになってしまうケースもあります。まずはとにかく一刻も早く無料相談などを利用してみましょう。

被害状況の整理

事実関係を客観的に整理する

凍結解除費用の請求があった場合は、まず事実関係を整理することが重要です。いつどのサイトを利用したのか、どのような説明で費用を支払ったのか、どの口座やウォレットに送金したのかなどを整理することで状況を客観的に理解しやすくなります。支払い履歴やメッセージ履歴などの情報は、相談機関へ説明する際の重要な材料になります。

ご自身でできることとは

• 原因の追究・・・凍結理由として説明された内容やサイトの運営情報を整理することで状況理解につながります。
• 情報の整理・・・送金履歴、取引画面、メッセージ履歴などを整理することで被害状況を客観的に確認できます。
• 自己リサーチ・・・会社名やサイト名を公開情報で調べることで、同様の相談事例が見つかる場合があります。

PRCの解決サポート

トラブルに遭った方のためのサポート

プライベートリスクコンサルティングでは、依頼人の抱える問題やトラブルを解決するサポートを行います。現在のトラブルの状況と依頼人の希望する最終的な解決の形に合わせてさまざまなサポートを行うことができます。弁護士などの専門家の手配、法的手続きの代行なども可能です。自分で解決を試みようとしたが行う手立てがなくなってしまった、専門家に依頼しようにも各ジャンルの専門家を探すことが大変、自己解決に疲れてしまったなどPRCにサポート依頼される方はさまざまです。また、専門家に依頼をしたものの自分の望む解決はできないと言われた、希望する形で進めてくれないということは意外にも多いのです。PRCではそのような悩みを抱えた方達にもご利用していただけるよう、ご自身の希望する解決に合わせたサポートを行います。もちろん費用面でも適正かつ納得してご依頼しただけるようなプランをご用意しています。自己解決における不憫や問題を解消することができます。是非ご相談ください。

選択できるサポートプラン

ご自身で選択して依頼できる料金プラン

PRCの基本料金

トラブルを解決するには、情報収集、書式作成、和解示談・裁判（弁護士）を利用することが多いといえますが、それぞれに費用がかかるため、トラブルの内容によっては多くの予算を組まなくてはならないこともあるでしょう。PRCでは、はじめての方でも解決方法がわからない方でも、コンサルタントがサポートし各費用面についてもアドバイス、予算内依頼、解決手順も含め対応しています。自分で各種専門家を探し、都度予算を考えながら依頼をしなくてもすべてコンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

解決サポートの費用についてもっと知りたい方はこちら

依頼の相談と申込方法

まずは相談したい方

トラブルに遭った方でどうすれば解決できるのか、解決方法について知りたい、相談したいという方は無料相談をご利用ください。現状を詳しくお聞かせいただく必要がありますが、相談内容は守秘義務によって固く守られますのでご安心ください。匿名でのご相談も可能です。

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依頼申し込みを行いたい方

トラブルに遭った方ででPRCに解決のためのサポートを依頼したいという方は以下の方法に沿ってお申込みください。依頼には必ずご本人によるお申込みと着手金のお支払いが必要となります。見積りは無料で作成することができますのでご相談時にその旨をお伝えください。