心のバリアフリーへの取組

株式会社familiar（プライベートリスクコンサルティング）では、東京都が推進する「心のバリアフリー」の考え方を踏まえ、年齢、障害の有無、国籍その他さまざまな背景や事情を持つ方への理解を深め、一人ひとりの状況や意思を尊重した対応に取り組んでいます。

私たちは、設備面のバリアフリーだけではなく、相手の立場や状況について考え、必要なコミュニケーションをとり、自分たちにできる行動につなげていくことも重要であると考えています。

目次：心のバリアフリーへの取組

• 従業員への意識啓発
• 日常業務・お客様対応における取組
• 継続的な取組

従業員への意識啓発

株式会社familiar（プライベートリスクコンサルティング）では、東京都が発信する「心のバリアフリー」に関する考え方や情報を活用し、多様な方が日常生活や社会生活の中で直面するバリアについて理解を深めるため、従業員への周知及び意識啓発に取り組んでいます。年齢や障害の有無、国籍をはじめ、それぞれの方が置かれている状況や必要としている配慮は異なります。そのため、一方的な判断や思い込みによって行動するのではなく、相手とのコミュニケーションを大切にし、本人の意思を尊重することを社内で共有しています。

日常業務・お客様対応における取組

日常業務やお客様対応において、困っている様子の方に気付いた場合には、必要としていることを確認し、本人の意思を尊重しながら、可能な範囲で適切な対応を行うよう努めています。また、外見からは分かりにくい事情や、コミュニケーション上の配慮を必要とする方がいることについても理解し、それぞれの状況に応じた対応を心がけています。

継続的な取組

「心のバリアフリー」は、一度の周知や取組で完結するものではなく、一人ひとりが継続して考え、必要な行動につなげていくことが重要です。株式会社familiar（プライベートリスクコンサルティング）では、今後も「心のバリアフリー」に関する情報の社内共有や意識啓発を継続するとともに、日常業務やお客様対応を通じて、従業員一人ひとりが相手の立場や意思を尊重した行動を実践できるよう取り組んでまいります。