悪質なリフォーム事業者にご注意｜消費者庁の注意喚起

最近、様々な勧誘手口で工事契約をし、高額請求等をする悪質なリフォーム事業者によるトラブルが増加しています。消費者庁も注意喚起を行っており、多くの方が被害に遭っています。現在、リフォーム業者とのトラブルに巻き込まれているという方は情報を確認しましょう。

目次：消費者庁も注意喚起を行う悪質なリフォーム事業者によるトラブルとは

• 悪質なリフォーム事業者とは
• リフォーム工事を業者に依頼する際に気を付けるべきこと
• リフォーム業者と契約後にトラブルになった方へ
• 悪質なリフォーム事業者によるトラブルの相談先とは
• 相談の流れ
• 利用上の注意点
• 悪質なリフォーム事業者によるトラブル解決における専門家が必要な場合

悪質なリフォーム事業者とは

消費者庁が注意を呼びかける悪質なリフォーム業者とのトラブル

突然、リフォーム事業者がアポ無しで『無料点検』などを謳い訪問してきて「異常があるので直ぐに工事しないと大変なことになる」などと不安を煽り契約させ、高額な工事費用を請求するといったた悪質リフォーム事業者による被害が後を絶ちません。多くが、いい加減な診断結果で実際には不必要な工事をすることが殆どです。また中には工事予定日になると業者が来ることなく連絡も取れなるケースや、大手会社の名前を名乗ったり役所や消防署・水道局の職員を装う悪徳業者も実在しています。消費者庁からも注意喚起が行われています。既に被害に遭った方も、まだ遭ってはいない方も、以下の消費者庁からの情報を一度確認しておきましょう。

リフォーム工事を業者に依頼する際に気を付けるべきこと

事前に確認を

現在、リフォーム工事の契約を検討している方は、事前確認をしっかり行ってから依頼するようにしましょう。悪質リフォーム事業者の中には、契約書を渡さず口約束だけで工事を行う者がいます。契約書がないと後にトラブルに際に対応が難しくなります。必ず契約書を作成してもらいましょう。また、契約書を交わした場合でも、契約書に記載されている内容の確認は必ずしてください。悪質事業者の場合、法定の要件を満たさない内容の契約書を使っていることが多くあります。確実に被害やトラブルを避けるために契約前に一度、内容を専門家（弁護士、行政書士など）にチェックを行ってもらうと良いでしょう。

リフォーム業者と契約後にトラブルになった方へ

悪質なリフォーム事業者によるトラブルが発生している方

悪質なリフォーム事業者と契約してしまい、トラブルが発生した際は、契約者がキャンセルや返金を要求してもすんなり応じてもらうことは困難であるといえます。そして多くの方が自分ではどうしたらいいかわからず、様子を見ている間に対処ができない状態になってしまう場合が非常に多く見受けられます。そのため、問題が発生したら被害を最小限に抑えるためにできるだけ早い段階で、専門家を介入させることをお勧めいたします。タイミングや状況によっては全額返金してもらえる場合もあります。

悪質なリフォーム事業者によるトラブルの相談先とは

トラブル時の相談先とは

悪質なリフォーム事業者によるトラブルに遭っているという方が、果たしてどこに相談すれば？どこにお願いすれば解決できるかわからない方も少なくありません。ご自身で問い合わせを行い、現在の状況に合わせて必要な依頼先へご相談ください。

悪質なリフォーム事業者によるトラブルに遭った際に相談できる場所

PRCではロードサービス業者によるトラブルのご相談が無料

消費者ホットラインなどでも悪質なリフォーム事業者によるトラブルに関する注意喚起を行っており、トラブルに遭われた方からの情報を収集しています。過去の事例などから現在行える解決法や対処法などを教えてくれる場合もあります。しかし、中にはすぐに対応してもらえないケースも多いため、ご自身で早急に対処、対応し、解決したいという場合には私たちPRCへご相談いただくことで、解決に必要な方法の提案、コンサルティングを行うことが可能です。相談は無料ですので、どこに相談しても解決できなかったという場合にはフリーダイヤルをご利用ください。

相談の流れ

1. コンサルタント無料相談の利用（情報商材におけるトラブルについてお話しください）
2. サポート依頼前に準備するものをご確認ください（経緯や原因、資料や情報等）
3. コンサルタントとの面談の予約をお取りください（電話・専用フォーム）
4. 希望する解決方法と依頼費用をご確認ください（プラン選択・費用見積り）
5. 解決サポートのご依頼（指定書面にてお申し込みください）

※依頼には費用がかかりますが、相談は無料です。どなたでもご利用いただけます。

利用上の注意点

PRC利用は、クライアント本人が抱えているトラブルに対し解決に向けたサポートをご提供するものであり、第三者のトラブルに介入することはできません。またPRCによる解決サポートはクライアントが希望する解決を実現させるために知識経験が豊富なコンサルタントが可能な限りサポートすることをお約束しますが、希望する解決を保証するものではないためご了承ください。

悪質なリフォーム事業者によるトラブル解決における専門家が必要な場合

法的手続きや専門家への相談をご希望の方

悪質なリフォーム事業者によるトラブル解決の際に、法的手続きや専門家（弁護士や行政書士）の介入を希望されている場合は、コンサルタントへその旨をお伝えください。ご希望の専門家をご紹介、お繋ぎすることが可能です。最終的にどのような解決を望むかによって方法も変わってきます。ご自身がどうされたいのかを明確にしておくと、行える対処方法も明確になります。どうすればよいのかわからない、どんな方法が行えるのか分からないという方はまず無料相談をご利用ください。