自動音声による電話で未納料金を請求される詐欺トラブル｜国民生活センターの注意喚起

自動音声の電話がかかってきて、身に覚えのない未納料金を請求される詐欺が増えているようです。現在トラブルに巻き込まれているという方は情報を確認しましょう。

目次：国民生活センターも注意喚起を行う自動音声による未納請求詐欺トラブルとは

• 実在する企業をかたった自動音声ガイダンスによる詐欺トラブルとは
• 未納料金を請求する電話がかかってきたら
• 既にお金を支払ってしまいトラブルが発生している方へ
• 自動音声ガイダンスによる詐欺トラブルの相談先とは
• 相談の流れ
• 利用上の注意点
• 架空請求詐欺トラブルの解決における専門家が必要な場合

実在する企業をかたった自動音声ガイダンスによる詐欺トラブルとは

国民生活センターが呼びかける自動音声による詐欺トラブルル注意喚起

国民生活センターは、実在する企業の名前をかたって、自動音声の電話で「未納料金が発生している」「支払わなければ利用停止または法的措置をとる」などと架空請求する詐欺の相談が多く寄せられているとして、注意喚起を行っています。とくに、NTTファイナンスをかたる業者が多く、料金請求の他には、氏名や生年月日等の個人情報を聞き出すケースもあるようです。NTTファイナンスが自動音声ガイダンスを用いて未納料金や契約に関する連絡することはありません。着信や留守番電話があったとしても、電話の向こう側は詐欺師ですので無視するようにしましょう。

特徴

• 料金の未納が続けば、利用停止または法的措置をとるなどと不安を煽ってくる
• 支払い方法はコンビニなどで電子マネーを購入させるやり方が多い

未納料金を請求する電話がかかってきたら

実際に電話がかかってきた方

まだトラブルや詐欺被害には遭っていないものの、未納料金が発生しているという電話がかかってきた方は、まずは絶対に電話の指示には従わずに無視しましょう。個人情報も伝えてはいけません。それでも、お金の話や法的な話をされると放置していて大丈夫なのかと不安になる方もいらっしゃると思われます。その場合は、最寄りの交番や警察署に相談することをお勧めします。

既にお金を支払ってしまいトラブルが発生している方へ

未納料金の支払いに応じてトラブルが発生している方

自動音声の電話で未納料金を請求する、架空請求詐欺の被害に遭った際は、返金を要求してもすんなり応じてもらうことは困難であるといえます。そして多くの方が様子を見ている間に対処ができない状態になってしまう場合が非常に多く見受けられます。そのため、できるだけ早く行動に移すことが非常に重要です。タイミングによっては被害を最小限に抑えることができます。

自動音声ガイダンスによる詐欺トラブルの相談先とは

トラブル時の相談先とは

自動音声ガイダンスによる未納料金請求の詐欺トラブルに遭っているという方が、果たしてどこに相談すれば？どこにお願いすれば解決できるかわからない方も少なくありません。ご自身で問い合わせを行い、現在の状況に合わせて必要な依頼先へご相談ください。

自動音声ガイダンスによる詐欺トラブルに遭った際に相談できる場所

自動音声ガイダンスによる未納料金詐欺トラブルのご相談が無料

消費者ホットラインなどでも動音声ガイダンスによる未納料金請求の詐欺トラブルに関する注意喚起を行っており、トラブルに遭われた方からの情報を収集しています。過去の事例などから現在行える解決法や対処法などを教えてくれる場合もあります。しかし、中にはすぐに対応してもらえないケースも多いため、ご自身で早急に対処、対応し、解決したいという場合には私たちPRCへご相談いただくことで、解決に必要な方法の提案、コンサルティングを行うことが可能です。相談は無料ですので、どこに相談しても解決できなかったという場合にはフリーダイヤルをご利用ください。

相談の流れ

1. コンサルタント無料相談の利用（情報商材におけるトラブルについてお話しください）
2. サポート依頼前に準備するものをご確認ください（経緯や原因、資料や情報等）
3. コンサルタントとの面談の予約をお取りください（電話・専用フォーム）
4. 希望する解決方法と依頼費用をご確認ください（プラン選択・費用見積り）
5. 解決サポートのご依頼（指定書面にてお申し込みください）

※依頼には費用がかかりますが、相談は無料です。どなたでもご利用いただけます。

利用上の注意点

PRC利用は、クライアント本人が抱えているトラブルに対し解決に向けたサポートをご提供するものであり、第三者のトラブルに介入することはできません。またPRCによる解決サポートはクライアントが希望する解決を実現させるために知識経験が豊富なコンサルタントが可能な限りサポートすることをお約束しますが、希望する解決を保証するものではないためご了承ください。

架空請求詐欺トラブルの解決における専門家が必要な場合

法的手続きや弁護士への相談をご希望の方

自動音声による電話で未納料金を請求される詐欺トラブル解決の際に、法的手続きや弁護士の介入を希望されている場合は、コンサルタントへその旨をお伝えください。ご希望の専門家をご紹介、お繋ぎすることが可能です。最終的にどのような解決を望むかによって方法も変わってきます。ご自身がどうされたいのかを明確にしておくと、行える対処方法も明確になります。どうすればよいのかわからない、どんな方法が行えるのか分からないという方はまず無料相談をご利用ください。