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パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意|国民生活センターの注意喚起

パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意|国民生活センターの注意喚起

 

70歳以上で大幅に増加しているサポート詐欺トラブルに関する国民生活センターからの注意喚起です。突然の警告音で不安をあおられたり個人情報を求められても慎重に判断ができるように、一度情報を確認しておきましょう。

 

70歳以上で大幅に増加しているサポート詐欺トラブルとは

サポート詐欺トラブルとは

国民生活センターが注意を呼びかけるサポート詐欺のトラブル

サポート詐欺とは、パソコンでインターネットを使用中に突然「ウイルスに感染している」といった警告画面や警告音が出て、それらをきっかけに警告画面上に表示されている偽のサポートの電話番号に電話をかけさせ、サポート料金を支払わせる手口です。国民生活センターによると、相談件数はこれまで年間5,000件台で推移してきましたが、2023年度は2022年度同期と比べて約1.3倍に増加しています。特に70歳以上の相談件数が大幅に増加しており、新たな手口としてインターネットバンキングで送金を指示されるケースも確認されているようです。国民生活センターからも注意喚起が行われているため、既にトラブルに遭った方も、まだ遭っていない方も一度情報を確認しておきましょう。

 

 

国民生活センターからの注意喚起

パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意!-70歳以上で大幅に増加-

 

トラブルに遭わないために気を付けるポイント

注意すべき点

 

国民生活センターが報告している相談事例をみると、パソコンでインターネットを利用中に突然、ウイルス感染を煽る警告音が鳴り、有名企業の名を使って連絡先への電話を誘導するといった詐欺傾向が見られます。警告音や警告文言が出てきても、慌てず冷静な心持でいましょう。サポートの連絡先に誘導されても、安易に連絡しないでください。近年では有名企業を名乗る詐欺が横行しているため、企業側が詐欺の注意喚起をしていることがあります。もし有名企業を名乗っている場合は、実際にあるのか確認しましょう。

 

 

既にサポート詐欺のトラブルに遭った方へ

サポート詐欺のトラブルに遭った方

 

サポート詐欺のトラブルが発生した際は、送金してしまった後ではそのお金が戻ってくのは困難であるといえます。しかし、サポート詐欺は立派な犯罪ですので、行政機関や専門機関に相談することで、犯人逮捕につながる可能性もあります。また、ネットリテラシーがない状況では解決困難なため、周りの人に相談しましょう。少しでも不安を感じたらすぐに、行政機関や専門機関に相談しましょう。

 

 

サポート詐欺のトラブルの相談先とは

トラブル時の相談先とは

 

サポート詐欺のトラブルに遭ったという方が、果たしてどこに相談すれば良いのか?どこにお願いすれば解決できるかわからない方も少なくありません。ご自身で問い合わせを行い、現在の状況に合わせて必要な依頼先へご相談ください。

 

サポート詐欺のトラブルに遭った際に相談できる場所

 

消費者ホットライン 局番なしの188(いやや!)
警察相談専用窓口 #9110

 

 

PRCではサポート詐欺のトラブルのご相談が無料

消費者ホットラインなどでもサポート詐欺のトラブルに関する注意喚起を行っており、トラブルに遭われた方からの情報を収集しています。過去の事例などから現在行える解決法や対処法などを教えてくれる場合もあります。しかし、中にはすぐに対応してもらえないケースも多いため、ご自身で早急に対処、対応し、解決したいという場合には私たちPRCへご相談いただくことで、解決に必要な方法の提案、コンサルティングを行うことが可能です。相談は無料ですので、どこに相談しても解決できなかったという場合にはフリーダイヤルをご利用ください。

 

 

相談の流れ

  1. コンサルタント無料相談の利用(情報商材におけるトラブルについてお話しください)
  2. サポート依頼前に準備するものをご確認ください(経緯や原因、資料や情報等)
  3. コンサルタントとの面談の予約をお取りください(電話・専用フォーム)
  4. 希望する解決方法と依頼費用をご確認ください(プラン選択・費用見積り)
  5. 解決サポートのご依頼(指定書面にてお申し込みください)

 

※依頼には費用がかかりますが、相談は無料です。どなたでもご利用いただけます。

 

 

利用上の注意点

PRC利用は、クライアント本人が抱えているトラブルに対し解決に向けたサポートをご提供するものであり、第三者のトラブルに介入することはできません。またPRCによる解決サポートはクライアントが希望する解決を実現させるために知識経験が豊富なコンサルタントが可能な限りサポートすることをお約束しますが、希望する解決を保証するものではないためご了承ください。

 

 

サポート詐欺のトラブルの解決における専門家が必要な場合

法的手続きや専門家への相談をご希望の方

 

サポート詐欺のトラブル解決の際に、法的手続きや専門家(弁護士や行政書士)の介入を希望されている場合は、コンサルタントへその旨をお伝えください。ご希望の専門家をご紹介、お繋ぎすることが可能です。最終的にどのような解決を望むかによって方法も変わってきます。ご自身がどうされたいのかを明確にしておくと、行える対処方法も明確になります。どうすればよいのかわからない、どんな方法が行えるのか分からないという方はまず無料相談をご利用ください。

 

 

  • 1お問合せ
    電話、メールにて詳しい現状の説明と希望する解決法をお伝えください。
  • 2面談
    面談によりプランやサポート内容のご提案を致します。
  • 3依頼申し込み
    規定の書面にてお申込み、費用のお支払いで契約成立します。
  • 4報告
    担当者から随時、状況確認と報告を致します。

 

 

この記事を書いたのは詐欺トラブル解決専門家

詐欺トラブル専門家
プライベートリスクコンサルティング
詐欺トラブル解決担当者

この記事は詐欺問題解決に詳しい専門家が作成しています。記事内容は詐欺トラブル知識を持つ専門家が詐欺トラブルにおける基礎知識及び依頼方法、依頼料に関する情報等を過去の依頼経験や経歴より、みなさまに有益な情報をお伝えする為に過去事例なども踏まえ作成しています。

 

 

詐欺トラブルに対する弁護士のアドバイス

弁護士のアドバイス
今井弁護士
東京第二弁護士会所属
詐欺トラブルに遭った際には、情報を共有しないこと、相手の情報を確認する、即座に行動しないという注意点が3つあります。個人の判断によって間違った対処法をとってしまい、詐欺師の言いなりになってしまうことを避けましょう。詐欺トラブルの解決は、警察へ被害届を出すか弁護士による法的解決を行うことが一般的でしょう。どちらにせよ、自己判断で済ませずに専門家へ相談することが重要です。

 

 

プライベートリスクコンサルタント
PRC(トラブル解決サポート)は(株)クオリティオブライフ運営のコンサルティングサービスです。トラブルを抱えている多くの方々に専属のコンサルタントがあなたにとって最適な解決策のご提案、解決に必要な情報の収集、適切な専門家の手配を行っております。自分では解決が困難なトラブルや周囲には相談できないトラブルは、PRCをご利用ください。あなたを理想の解決へ導きます。

トラブル解決のステップSTEP 01 - 05

01

経緯確認と原因追及

トラブルに至った経緯や被害の状況、トラブル相手に関する情報や、トラブルの原因になった事柄や状況等についてコンサルタントが詳しくお聞きします。また今起きているトラブルに対してクライアントが希望する「解決のかたち」(目的)を定めます。

02

現況確認とリサーチ

現在起きているトラブルの状況、生じている被害に対する調査(リサーチ)を行い事態を把握します。またトラブル相手に関する情報についてもリサーチやトラブル解決に必要な証拠類についても調査が可能です。(調査機関準備)

03

解決策の策定と手順の確認

リサーチ(調査)によって収集された情報や証拠を基に解決策を策定します。クライアント自身が希望する「解決のかたち」を実現できるよう、コンサルタントが解決までの手順や手法について提案し準備を行います。

04

解決策の実行及びサポート

解決策の選定ができたら、希望する「解決のかたち」にむけて実行していきます。クライアント自身で対処することが困難である場合はコンサルタントがサポートします。また予想しない事態に事が進んだ場合でもコンサルタントが軸道修正していきます。

05

必要に応じた専門家手配

トラブル内容によっては法的措置が必要となる事案や、予想外の展開に事が進んだ場合は、解決に適切な専門家(弁護士・書士・カウンセラー等)をコンサルタントが手配することも可能です。(無料)

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