人気ブランドの女性用衣料品等を販売すると称する偽サイトにご注意｜消費者庁の注意喚起

令和４年の夏以降、SNS 等で人気ブランドのロゴを用した女性用衣料品等に関する広告が表示され、当該広告のリンク先のウェブサイトで商品を注文したところ、これらのブランドの商品ではないものが届いたなどというトラブルが多く発生しています。消費者庁も注意喚起を行っているため、日頃からSNSをよく利用する方やEネットで購入することが多い方は、被害に遭う可能性がありますので情報を確認しましょう。

目次：消費者庁も注意喚起を行う人気ブランドを販売すると称する偽サイトに関するトラブルとは

• 人気ブランドを販売すると称する偽サイトに関するトラブルとは
• トラブルに遭わないために気を付けるポイント
• 既に偽サイトのトラブルに遭った方へ
• 偽サイトによるトラブルの相談先とは
• 相談の流れ
• 利用上の注意点
• 偽サイトのトラブル解決における専門家が必要な場合

人気ブランドを販売すると称する偽サイトに関するトラブルとは

消費者庁が注意を呼びかける偽サイトに関するトラブル

近年、人気ブランドを販売すると称する偽サイトにまつわるトラブルが多く発生しています。人気ブランドの正規品だと誤認させて販売する偽サイトから注文すると、消費者側に不利益が生じる場合があるため注意が必要です。消費者庁からも、人気ブランドを販売すると称する偽サイトにトラブルについて注意喚起が行われています。既にトラブルに巻き込まれている方も、まだトラブルにはなっていない方も、以下の消費者庁からの情報を一度確認しておきましょう。

【上記のトラブルになった際に消費者に起こり得るリスク】

• 正規品ではない商品を購入してしまう
• 正規品だと思ってフリマ等に転売して二重トラブルを招く

トラブルに遭わないために気を付けるポイント

被害に遭わないために注意すべき点

SNS上の広告は、企業の公式アカウントから表示される広告もある一方で偽広告も存在します。広告に見慣れた企業のロゴが使用されているからといって、安易に信用しないでください。SNS上の広告から誘導されたサイト等では、次の点に注意しましょう。

• 注文に進む前に、公式通信販売サイトのURLであるか確認しましょう。偽サイトによっては、公式サイトのものに酷似したURLが使われている場合もありますので注意が必要です。
• 特定商取引法では、事業者が通信販売をする場合の広告において、事業者の名称、電話番号等を表示することを原則として義務付けられていますが、偽サイトには本件事業者名や電話番号等の表示がない場合が多いです。ウェブサイト上に、特定商取引法上の表示がされていることを確認の上、トラブルに備えて注文画面等をスクリーンショットで残しておきましょう。
• 「人気商品ランキング限定 SALE！」「店舗で買うより超お得！」「50%OFF」等と大幅に値引きして販売しているかのように表示しているものや、１枚より複数枚を購入した方が単価が安いように表示しているものもあったようです。不自然な安売りなら一度立ち止まって考えましょう。
• 偽サイトでは「代金引換」決済のみと限定的な支払方法が多いため、このような場合は注意が必要です。
• 偽サイトでは「ご利用おめでとうございます。」といった不自然な日本語等が表示されたものが見受けられます。文章が読みにくい販売サイトは注意しましょう。

既に偽サイトのトラブルに遭った方へ

既に偽サイトのトラブルに遭った方

人気ブランドを販売すると称する偽サイトで購入してしまった際は、購入者がキャンセルや返金を要求してもすんなり応じてもらうことは困難であるといえます。そして多くの方が自分ではどうしたらいいかわからず、様子を見ている間に対処ができない状態になってしまったり、泣き寝入りしてしまうケースが非常に多く見受けられます。少しでも不安を感じたらすぐに、行政機関や専門機関に相談しましょう。

偽サイトによるトラブルの相談先とは

トラブル時の相談先とは

偽サイトによるトラブルに遭っているという入居者の方が、果たしてどこに相談すれば？どこにお願いすれば解決できるかわからない方も少なくありません。ご自身で問い合わせを行い、現在の状況に合わせて必要な依頼先へご相談ください。

偽サイトによるトラブルに遭った際に相談できる場所

PRCでは偽サイトによるトラブルのご相談が無料

消費者ホットラインなどでも偽サイトによるトラブルに関する注意喚起を行っており、トラブルに遭われた方からの情報を収集しています。過去の事例などから現在行える解決法や対処法などを教えてくれる場合もあります。しかし、中にはすぐに対応してもらえないケースも多いため、ご自身で早急に対処、対応し、解決したいという場合には私たちPRCへご相談いただくことで、解決に必要な方法の提案、コンサルティングを行うことが可能です。相談は無料ですので、どこに相談しても解決できなかったという場合にはフリーダイヤルをご利用ください。

相談の流れ

1. コンサルタント無料相談の利用（情報商材におけるトラブルについてお話しください）
2. サポート依頼前に準備するものをご確認ください（経緯や原因、資料や情報等）
3. コンサルタントとの面談の予約をお取りください（電話・専用フォーム）
4. 希望する解決方法と依頼費用をご確認ください（プラン選択・費用見積り）
5. 解決サポートのご依頼（指定書面にてお申し込みください）

※依頼には費用がかかりますが、相談は無料です。どなたでもご利用いただけます。

利用上の注意点

PRC利用は、クライアント本人が抱えているトラブルに対し解決に向けたサポートをご提供するものであり、第三者のトラブルに介入することはできません。またPRCによる解決サポートはクライアントが希望する解決を実現させるために知識経験が豊富なコンサルタントが可能な限りサポートすることをお約束しますが、希望する解決を保証するものではないためご了承ください。

偽サイトのトラブル解決における専門家が必要な場合

法的手続きや専門家への相談をご希望の方

偽サイトトラブル解決の際に、法的手続きや専門家（弁護士や行政書士）の介入を希望されている場合は、コンサルタントへその旨をお伝えください。ご希望の専門家をご紹介、お繋ぎすることが可能です。最終的にどのような解決を望むかによって方法も変わってきます。ご自身がどうされたいのかを明確にしておくと、行える対処方法も明確になります。どうすればよいのかわからない、どんな方法が行えるのか分からないという方はまず無料相談をご利用ください。